Question 1

이용 방법이 궁금해요

Accepted Answer

수선 항목을 선택하고 수거 희망일을 지정한 뒤 결제하면, 지정하신 날짜에 우체국 집배원이 방문 수거합니다. 수선 전·후 사진을 제공한 뒤 전문 수선이 진행되고, 완료되면 고객님 주소로 배송됩니다.

Question 2

수선에는 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

결제 후 수거까지 보통 1~2 영업일, 수거 완료 후 수선·발송까지 총 3~5 영업일이 소요됩니다. (주말·공휴일 제외)

Question 3

수거·배송비는 얼마인가요?

Accepted Answer

왕복 배송비 7,000원이 수선 요금과 별도로 청구됩니다. 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있으며, 결제 단계에서 안내됩니다.

Question 4

의류는 어떻게 수거하나요?

Accepted Answer

우체국 방문 수거를 이용합니다. 주문 시 원하시는 수거 희망일을 선택하면, 해당 날짜에 우체국 집배원이 직접 방문해 수거합니다.

Question 5

치수는 어떻게 재나요?

Accepted Answer

주문 과정에서 치수 측정 가이드를 제공합니다. ‘수선할 의류’와 ‘평소 잘 맞는 의류’를 준비한 뒤 안내에 따라 측정해 주세요. 가이드는 주문 화면과 이용 가이드에서 확인할 수 있습니다.

Question 6

취소·환불은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

수거 전(예약 단계)에는 전액 환불이 가능합니다. 수거·입고 후에는 왕복 배송비가 차감된 뒤 부분 환불되며 의류는 반송됩니다. 수선 작업이 시작된 이후에는 원칙적으로 취소가 어렵습니다. 회사 귀책(불량, 의뢰 내용과 다른 작업 등)은 전액 환불 또는 무상 재작업을 제공합니다. 환불은 카드사 기준으로 보통 3~7 영업일 소요됩니다.

Question 7

포인트는 어떻게 사용하나요?

Accepted Answer

결제 화면에서 보유 포인트를 사용할 수 있습니다. 최소 1,000P부터 적용 가능하며, 전액 포인트 결제도 지원합니다. 친구 초대·회원가입 등으로 적립된 포인트도 동일하게 사용할 수 있습니다.

Question 8

문의는 어디로 하면 되나요?

Accepted Answer

고객센터에서 카카오톡 문의 또는 전화 문의를 이용할 수 있습니다. 운영시간은 평일 기준이며, 점심시간과 주말·공휴일 휴무는 고객센터 화면에 안내된 내용을 확인해 주세요.