이용약관

최종 업데이트: 2026.08.19

모두의수선 서비스 이용약관
시행일: 2026년 4월 21일


제1조 (목적)
본 약관은 모두의수선(이하 "회사")이 제공하는 비대면 의류 수선 중개 플랫폼 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.


제2조 (용어의 정의)
1. "서비스"란 회사가 운영하는 모두의수선 모바일 앱 및 웹사이트를 통해 제공되는 의류 수선 신청·중개·수거·배송·결제 등 일체의 서비스를 의미합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원 등록을 한 자로서, 회사의 정보 및 서비스를 지속적으로 제공받을 수 있는 자를 말합니다.
4. "수선기사"란 회사와 위·수탁 계약을 체결하고 회원의 의류 수선 작업을 수행하는 자를 말합니다.
5. "콘텐츠"란 이용자가 서비스 이용 과정에서 게시·등록한 사진, 영상, 텍스트 등 일체의 정보를 의미합니다.


제3조 (약관의 게시 및 변경)
1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 및 웹사이트에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 약관을 변경할 경우 적용일자 및 변경 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다.
4. 다만, 이용자에게 불리하거나 중요한 사항을 변경하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 회원에게는 전자우편, 앱 푸시, 문자메시지 등의 방법으로 개별 통지합니다.
5. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 회원 탈퇴 또는 서비스 이용 중단을 요청할 수 있으며, 변경된 약관 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않은 경우 약관 변경에 동의한 것으로 간주됩니다.


제4조 (회원가입)
1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하지 않는 한 신청한 이용자를 회원으로 등록합니다.
   1) 등록 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
   2) 만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의 없이 가입을 신청한 경우
   3) 회원자격이 상실된 자가 회사의 재가입 승낙을 얻지 않고 다시 가입을 신청한 경우
   4) 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
3. 회원가입 계약은 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점에 성립합니다.
4. 회원은 가입 시 등록한 정보에 변경이 있는 경우 즉시 이를 수정하여야 하며, 변경하지 않아 발생한 불이익은 회원이 부담합니다.


제5조 (서비스의 제공 및 운영시간)
1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   1) 의류 수선 신청 및 견적 제공
   2) 의류 수거 및 배송 서비스
   3) 수선 진행 상황 조회
   4) 결제 및 영수증 발급
   5) 고객 문의 및 상담
   6) 기타 회사가 추가로 개발하거나 다른 회사와의 제휴 계약을 통해 제공하는 서비스
2. 서비스의 운영시간은 다음과 같습니다.
   - 영업일: 평일 (월요일 ~ 금요일)
   - 영업시간: 오전 10시 ~ 오후 6시
   - 휴무일: 주말, 법정공휴일, 임시공휴일, 연휴 전체
3. 다음 각 호의 사항은 운영시간 내에 처리됩니다.
   - 고객센터 문의 응대
   - 수선 견적 산정 및 안내
   - 추가 비용 협의
   - 환불·취소 처리
   - 수거·배송 일정 조정
4. 모바일 앱 및 웹사이트를 통한 주문 접수, 결제, 진행 상황 조회는 24시간 가능하나, 실제 처리는 영업시간 내에 순차적으로 진행됩니다.
5. 회사는 시스템 점검, 보수, 교체, 천재지변, 비상사태 등 부득이한 사유가 발생한 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 가능한 한 사전에 공지합니다.


제6조 (이용자의 의무)
1. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
   1) 회원가입 신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
   2) 타인의 정보(아이디, 비밀번호 등)를 도용하는 행위
   3) 회사가 게시한 정보를 변경하는 행위
   4) 회사 및 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위
   5) 회사의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
   6) 음란물 등 공공질서 및 미풍양속에 반하는 정보를 서비스에 공개·게시하는 행위
   7) 수선이 불가능한 물품(타인의 소유물, 위법한 물품 등)을 의뢰하는 행위
   8) 기타 관련 법령에 위반되는 행위
2. 이용자는 본인의 계정에 대한 관리 책임을 지며, 계정 정보의 유출 등으로 발생한 손해에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.


제7조 (회사의 의무)
1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
3. 회사는 이용자가 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우, 합리적인 기간 내에 이를 처리합니다.


제8조 (의류 수선 작업의 특성에 관한 안내)
1. 의류는 소재, 사용 기간, 보관 상태에 따라 작업 과정에서 다음과 같은 변형이 발생할 수 있으며, 회사는 이에 대해 작업 전 안내합니다.
   1) 색상 변화 또는 부분 탈색
   2) 원단의 수축 또는 늘어남
   3) 봉제선 또는 기존 수선 부위의 약화
   4) 가죽·모피 등 특수 소재의 광택 변화
2. 회사는 작업 시작 전 의류 상태를 검수하며, 다음의 경우 작업을 거절하거나 중단할 수 있습니다.
   1) 의류가 위생상 작업이 불가능한 상태인 경우
   2) 의뢰 내용대로의 작업이 의류 손상을 유발할 가능성이 높은 경우
   3) 명품, 한정판, 빈티지 등 특수 가치 의류로서 작업 위험성이 큰 경우 (이 경우 고객센터로 사전 문의해 주시기 바랍니다)
   4) 기타 회사의 기술 범위를 초과하는 작업인 경우
3. 작업 의뢰 후 회사가 발견한 의류의 사전 하자(이용자가 사전에 고지하지 않은 손상 등)에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.


제9조 (계약의 성립 및 결제)
1. 수선 계약은 이용자의 결제 완료 시점에 성립합니다.
2. 결제는 회사가 지정한 결제대행업체(토스페이먼츠 등)를 통해 신용카드, 체크카드, 계좌이체, 가상계좌, 간편결제 등의 방법으로 이루어집니다.
3. 회사는 결제 인증 정보(카드번호, 비밀번호 등)를 직접 저장하지 않으며, 결제대행업체의 보안 시스템을 통해 처리합니다.
4. 결제 후 의류 상태 확인 또는 추가 작업 필요 시 추가 결제가 발생할 수 있으며, 이용자의 동의 후 진행됩니다. 동의하지 않는 경우 작업이 진행되지 않습니다.


제10조 (청약철회 및 환불)
1. 작업 시작 전까지는 언제든지 주문 취소가 가능하며, 결제 금액 전액이 환불됩니다.
2. 작업이 시작된 이후에는 취소 및 환불이 불가합니다.
   단, 회사의 귀책사유(작업 불량, 의뢰 내용과 다른 작업, 의류 손상 등)에 해당하는 경우 별도 처리합니다.
3. 작업이 완료된 이후 단순 변심에 의한 취소는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 제한될 수 있습니다.
4. 회사의 귀책사유(작업 불량, 의뢰 내용과 다른 작업, 의류 손상 등)에 해당하는 경우 전액 환불 또는 재작업이 진행됩니다.
5. 자세한 환불 정책은 별도의 「결제 · 취소 · 환불 정책」을 참조하시기 바랍니다.


제11조 (회원자격의 정지 및 상실)
1. 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 행위를 한 경우 사전 통보 후 회원자격을 일시 정지하거나 상실시킬 수 있습니다.
   1) 본 약관 제6조에 위반되는 행위를 한 경우
   2) 가입 신청 시 허위 정보를 기재한 경우
   3) 결제대금을 정당한 이유 없이 지급하지 않는 경우
   4) 타 회원의 서비스 이용을 방해하거나 회사의 운영을 방해한 경우
   5) 기타 관련 법령 또는 본 약관에 위반되는 행위를 한 경우
2. 회원자격이 상실된 후 동일한 사유로 재가입 신청이 있는 경우 회사는 이를 거절할 수 있습니다.


제12조 (게시물의 권리 및 책임)
1. 이용자가 서비스 내에 게시한 콘텐츠의 저작권은 해당 게시자에게 귀속됩니다.
2. 이용자는 회사가 서비스의 운영, 홍보, 개선을 위해 해당 콘텐츠를 비독점적으로 사용하는 것에 동의합니다. 다만, 이용자가 명시적으로 거부 의사를 표시한 경우에는 그러하지 않습니다.
3. 이용자가 게시한 콘텐츠가 제3자의 권리(저작권, 초상권, 명예 등)를 침해하는 경우, 그에 대한 책임은 게시한 이용자에게 있습니다.


제13조 (개인정보의 보호)
1. 회사는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다.
2. 개인정보의 수집·이용·제공·보유·파기에 관한 사항은 별도의 「개인정보처리방침」에 따릅니다.


제14조 (회사의 면책)
1. 회사는 다음 각 호의 사유로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
   1) 천재지변, 전쟁, 폭동, 감염병 확산 등 불가항력적인 사유
   2) 기간통신사업자, 결제대행업체, 배송업체 등 제3자의 서비스 중지
   3) 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애
2. 회사는 이용자가 사전 고지하지 않은 의류의 결함, 사전 손상 등으로 인해 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
3. 본 조의 면책 규정은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 적용되지 않습니다.


제15조 (손해배상)
1. 회사가 본 약관 또는 관련 법령을 위반하여 이용자에게 손해를 입힌 경우, 회사는 그 손해를 배상합니다.
2. 수선 실패(의뢰 내용과 다른 작업, 마감 불량 등 재작업으로 회복 가능한 경우)는 의류의 잔존가치가 소멸한 것으로 보지 않습니다. 이 경우 회사는 재작업 또는 해당 주문 수선비 환불로 처리합니다.
3. 회사의 귀책으로 의류가 분실되거나 회생이 불가능한 상태로 훼손된 경우에 한하여, 보상금은 다음 각 금액 중 가장 적은 금액으로 산정합니다.
   1) 해당 의류의 객관적 잔존가치(구매가, 사용 기간, 일반 중고 시세 등을 고려한 금액)
   2) 해당 주문 수선비(실결제액, 배송비 제외)의 5배
   3) 금 20만 원
   위 20만 원은 1건당 지급 한도이며, 정액으로 20만 원을 지급한다는 의미가 아닙니다.
4. 리셀러 시세, 프리미엄 가격, 한정판 희소성 등에 의한 부가가치(시세차익)는 잔존가치에 포함하지 않습니다.
5. 자세한 기준은 별도의 「결제 · 취소 · 환불 정책」을 따릅니다.


제16조 (분쟁 해결 및 관할)
1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 적절히 처리하기 위해 고객센터를 운영합니다.
2. 회사와 이용자 간 발생한 분쟁은 상호 협의에 의해 해결하는 것을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제33조에 따른 한국소비자원 또는 한국공정거래조정원의 분쟁조정을 이용할 수 있습니다.
3. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
4. 본 약관 및 회사가 제공하는 서비스의 준거법은 대한민국 법으로 하며, 분쟁에 관한 소송의 관할은 「민사소송법」에 따른 관할 법원으로 합니다.


부칙
본 약관은 2026년 4월 21일부터 적용됩니다.
본 약관 제15조(손해배상)는 2026년 8월 19일 개정되었습니다.